Polityka prywatności Aplikacji mobilnej Ksero Partner
W niniejszej Polityce Prywatności wyjaśniamy stosowane przez nas praktyki w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania określonych informacji, w tym danych osobowych Użytkownika Aplikacji mobilnej Ksero Partner (dalej: „Aplikacja”).
Traktując jako priorytet bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych przez Aplikację Ksero Partner dbamy aby wszystkie nasze działania pozostawały w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej także jako „RODO”. Wypełniając obowiązki informacyjne, dla zachowania transparentności i zrozumiałości stosowanych przez nas zasad ochrony Państwa danych osobowych, przedstawiamy Państwu niniejszą politykę prywatności.
- Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez aplikację jest Ksero-Partner Mikołaj Frąszczak Spółka Komandytowa z siedzibą Komornikach, ul. Fabianowska 165, 62-052 Komorniki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS nr: 0001029617, REGON: 524960125, NIP: 7773404157.
- Charakter gromadzonych danych.
Jeśli Użytkownik zamierza założyć konto w Aplikacji oraz korzystać z naszych usług, zostanie poproszony o podanie nam swoich danych osobowych. Dane te mogą być przez nas przetwarzane we wskazanych poniżej celach, związanych z funkcjonowaniem Aplikacji i świadczeniem usług w niej oferowanych. Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkowników. Dane te mogą obejmują: imię i nazwisko, numer telefonu, adres email, NIP.
Gromadząc dane kierujemy się sformułowanymi w przepisach RODO zasadami legalizmu, rzetelności, transparentności, minimalizacji, adekwatności i prawidłowości przetwarzanych danych. Dane przetwarzane są nie dłużej niż potrzeba i z zapewnieniem odpowiedniego ich bezpieczeństwa.
Gromadzimy dane osobowe z następujących źródeł:
- formularzy rejestracyjnych umieszczonych na stronie https://www.ksero-partner.com.pl/appkp/ oraz w Aplikacji,
- umów o świadczenie usług oraz sprzedaży wraz z danymi podanymi podczas ich zawierania,
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia umowy oraz korzystania z Aplikacji.
Skutek niepodania danych osobowych:
- brak możliwości zarejestrowania się w Aplikacji,
- brak możliwości korzystania z usług Aplikacji,
- brak możliwości otrzymywania informacji o promocjach czy ofertach specjalnych, oferowanych w Aplikacji.
- Cel i podstawa prawna przetwarzania
| Cel przetwarzania |
Podstawa prawna |
| Świadczenie usługi drogą elektroniczną, tj. zapewnienie Użytkownikom Aplikacji dostępności usług jakie ona oferuje, a także podjęcie działań na żądanie Użytkowników |
art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Ustalenie i dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami związanymi ze świadczeniem przez Administratora usług za pomocą Aplikacji |
art. 6 ust. 1 lit f RODO |
| Prowadzenie statystyk w celu poprawy jakości świadczonych usług |
art. 6 ust. 1 lit f RODO |
| Prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług |
art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przy czym działania te ze względu na inne obowiązujące przepisy,
w szczególności Prawo telekomunikacyjne i Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prowadzone mogą być jedynie na podstawie posiadanych zgód |
| Egzekwowanie zasad przestrzegania regulaminu oraz zapewnienie rozliczalności |
art. 6 ust. 1 lit f RODO |
- Udostępnianie danych podmiotom zewnętrznymCo do zasady nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie przekazujemy zbieranych informacji innym podmiotom, chyba że obowiązek ich udostępnienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W związku z naszą działalnością korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Państwa dane (wyłącznie w celach wskazanych w niniejszej Polityce).Poniżej znajduje się lista możliwych odbiorców Państwa danych:
- podmioty powiązane z nami osobowo lub kapitałowo,
- osoby współpracujące z nami na podstawie umów cywilnoprawnych, wspierające naszą bieżącą działalność,
- podmiot zapewniający system mailingowy,
- podmiot administrujący systemami IT,
- podmiot przechowujący nasze serwery,
- operator poczty elektronicznej,
- odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do udostępnienia im danych.
Dane osobowe możemy przekazywać innym podmiotom, które będą je przetwarzały, w szczególności:
- podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską,
- podmiotom wspierającym nas w prowadzonej działalności na nasze zlecenie, w szczególności dostawcom zewnętrznych systemów wspierającym naszą działalność, w tym IT.
- Przekazywanie do państw trzecich
Nie przekazujemy żadnych danych osobowych do państw trzecich.
- Profilowanie danych osobowych
Państwa dane osobowe nie są przez nas profilowane (nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany) ani też wykorzystywane w innych celach niż wskazane w niniejszej polityce prywatności.
- Pliki cookies
Aplikacja mobilna Ksero Partner nie przetwarza plików cookies.
- Prawa właścicieli danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą uprawniona jest do żądania:
- dostępu do danych, które jej dotyczą,
- sprostowania danych, które jej dotyczą,
- usunięcia danych, które jej dotyczą,
- ograniczenia przetwarzania danych, które jej dotyczą,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych,
- przeniesienia danych osobowych.
Ponadto, w przypadku którym przetwarzanie przez Administratora odbywa się na podstawie zgody udzielonej przez właściciela danych osobowych, osobie tej przysługuje prawo cofnięcia zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbywało się przed jej wycofaniem).
Osoba, której dane dotyczą, uprawniona jest do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Kiedy otrzymamy żądanie, możemy poprosić Państwa o dodatkowe informacje, w tym w celu zweryfikowania Państwa tożsamości. Aby skorzystać z przysługujących Państwu praw, proszę skontaktować się z nami:
- pocztą elektroniczną na adres: biuro@ksero-partner.pl
- pocztą tradycyjną na adres: Ksero-Partner Mikołaj Frąszczak Spółka komandytowa ul. Fabianowska 165, 62-052 Komorniki,
- Przechowywanie danych
Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane i dopóki mamy do tego podstawę prawną.
Dane, których obowiązek przechowywania wynika z ustawy, przechowujemy zgodnie z wymogami zawartymi w odpowiednich przepisach.
Dane, które przechowywane są w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, przechowywane są maksymalnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
Pozostałe dane są przez nas usuwane niezwłocznie po wygaśnięciu celu, w jakim zostały zebrane a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, niezwłocznie po jej wycofaniu.
- Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy wszelkie niezbędne środki do ochrony Państwa danych osobowych i wszelkich danych wprowadzonych do Aplikacji.
Na podejmowaną przez nas ochronę składają się w szczególności:
- system bezpieczeństwa transmisji danych – Państwa dane szyfrowane są przy użyciu klucza SSL (Secure Socket Layer) i praktycznie nie mogą być przechwycone i rozszyfrowane przez niepowołane osoby,
- system kontroli dostępu do danych – tylko Państwo macie dostęp do danych, które są zabezpieczone przez Państwa za pomocą utworzonego przez siebie, zindywidualizowanego hasła,
- system zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń – wszelkie wprowadzone przez Państwa dane będą przechowywane w taki sposób, aby wyeliminować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu.
- Przetwarzanie danych przez Google Play Store, Apple App Store
Administrator informuje, że niniejsza Polityka Prywatności ma wyłącznie charakter uzupełniający w stosunku do polityki prywatności Google Play Store, Apple App Store, za pośrednictwem których Użytkownicy pobierają Aplikację. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za politykę prywatności realizowaną przez podmioty zarządzające aplikacjami Google Play Store, Apple App Store oraz za przestrzeganie przez nie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
- Newsletter
Użytkownik poprzez pozostawienie swojego adresu mailowego i oznaczenie zgody na wykorzystanie swoich danych może zapisać się do newslettera. Na wskazany adres, drogą mailową będzie otrzymywał informacje o promocjach, aktualnościach i nowościach w obrębie Aplikacji. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z subskrypcji newslettera. W tym celu, mailowo, telefonicznie lub listownie należy dostarczyć Administratorowi stosowny wniosek.
- Zmiany w polityce ochrony prywatności
Na zmiany w polityce ochrony prywatności może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszej Aplikacji. O wszelkich zmianach poinformujemy Państwa poprzez zamieszczenie informacji w zakładce polityka prywatności na głównej stronie Aplikacji.
W przypadku braku zgody na niniejszą Politykę Prywatności prosimy nie instalować Aplikacji lub ją usunąć z urządzenia mobilnego.
Regulamin aplikacji mobilnej Ksero Partner
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady, zakres i warunki korzystania z aplikacji mobilnej Ksero Partner (zwana dalej „Aplikacją”) i odnosi się do wszystkich stosunków pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
- Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji przez spółkę Ksero-Partner Mikołaj Frąszczak Spółka komandytowa z siedzibą Komornikach, ul. Fabianowska 165, 62-052 Komorniki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS nr: 0001029617, REGON: 524960125, NIP: 7773404157 (zwaną dalej „Usługodawcą”).
- Użytkownikiem jest podmiot, który posiada zawartą z Usługodawcą umowę o świadczenie usług oferowanych przez Usługodawcę („Umowa bazowa”), jego pracownicy i wszystkie osoby działające w imieniu i na rzecz tego podmiotu, korzystający z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.
- Do usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji (dalej: „Usług”) należą w szczególności:
- składanie za pośrednictwem Aplikacji zamówień na usługi i produkty wynajmowane i serwisowane od Usługodawcy,
- przesyłanie przez Klientów odczytów stanu liczników urządzeń od Usługodawcy,
- Składanie zamówień na produkty wynajmowane i sprzedawane od Usługodawcy
- Pobranie Aplikacji oraz korzystanie z oferowanych za jej pośrednictwem usług jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7 poniżej.
- Do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji wymagane jest połączenie z Internetem. Wszelkie koszty połączenia z Internetem, w szczególności transmisji danych, pokrywa Użytkownik we własnym zakresie, stosownie do umów zawartych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innym dostawcą Internetu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych lub innych dostawców Internetu, z którymi Użytkownik ma zawarte umowy.
- Złożone za pośrednictwem Aplikacji zamówienia na usługi lub produkty Usługodawcy są dla Użytkownika wiążące i będą rozliczane na zasadach określonych w Umowie bazowej zawartej między Użytkownikiem a Usługodawcą.
- Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, treści, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe są chronione prawem. Usługodawca jest uprawniony do korzystania z praw wyłącznych do Aplikacji i jej części składowych.
§2. Rejestracja i wymagania techniczne
- Aplikacja przeznaczona jest na urządzenia mobilne z systemem operacyjnym iOS, Android.
- Urządzenie mobilne, na którym Użytkownik uruchomi pobraną i zainstalowaną Aplikację, musi spełniać następujące wymagania techniczne:
- dla wersji Aplikacji pobranej ze sklepu App Store – iOS w wersji minimum (iOS 10),
- dla wersji Aplikacji pobranej ze sklepu Google Play – Android w wersji minimum (Android 4.1).
- Pobranie i zainstalowanie Aplikacji z innych źródeł niż te wskazane w punkcie 2 powyżej, stanowi naruszenie Regulaminu.
- Do uruchomienia i prawidłowego działania Aplikacji niezbędne jest aktywne połączenie internetowe i posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
- Usługodawca może okresowo publikować aktualizacje Aplikacji. Do prawidłowego działania Aplikacji, niezbędna jest jej aktualizacja, w przeciwnym razie Usługodawca nie gwarantują poprawnego działania Aplikacji.
- Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji Użytkownik musi dokonać rejestracji w Aplikacji w sposób opisany poniżej.
- Rejestracja w Aplikacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Użytkownik zobowiązany jest podać imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz NIP. Podczas rejestracji Użytkownik tworzy także hasło, za pomocą którego będzie logował się do Aplikacji.
- Rejestracja w Aplikacji jest jednoznaczna z akceptacją treści Regulaminu przez Użytkownika oraz zawarciem umowy świadczenia usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
§3. Zasady korzystania z Aplikacji przez Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego, Regulaminem i regulaminami sklepów, z których Aplikacja została pobrana (Google Play, Apple App Store), a także z zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet i aplikacji mobilnych.
- Korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku jest niedopuszczalne bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
- Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Usługodawcę o każdorazowym naruszeniu praw Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji.
- Użytkownik korzysta z Aplikacji dobrowolnie, na własną odpowiedzialność.
- Użytkownik ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji, w szczególności w sytuacji braku akceptacji Użytkownika dotyczącej zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz modyfikacji Aplikacji.
- Użytkownicy są zobowiązani w szczególności do:
- korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania;
- niewprowadzania do Aplikacji jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym;
- korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji jedynie w zakresie dozwolonego użytku.
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dane podane przy Rejestracji. Użytkownik nie ma prawa podawać, jako swoich, danych osób trzecich. Użytkownik będący pracownikiem lub współpracownikiem podmiotu, który zawarł z Usługodawcą Umowę ramową może przy rejestracji podać dane tego podmiotu (przy czym obowiązany jest podać własne imię i nazwisko).
§4. Prawa i obowiązki Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązuje się sprawować nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Aplikacji.
- Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego dostępu do Aplikacji oraz nie zapewnia stałej dostępności wszystkich funkcji Aplikacji i ich bezbłędnego działania.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody i utracone korzyści poniesione przez Użytkownika w związku z:
- funkcjonowaniem Aplikacji, w szczególności zakłóceniem dostępności wszystkich funkcji Aplikacji bądź ich błędnym działaniem,
- naruszeniem przez Użytkownika praw osób trzecich,
- funkcjonowaniem interfejsów oraz łączy telekomunikacyjnych, które nie są własnością Usługodawcy lub nie są przez niego obsługiwane,
- Usługodawca ma prawo zablokować konto Użytkownika, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik korzysta z Aplikacji sprzecznie z zasadami określonymi w Regulaminie.
- Usługodawca ma prawo czasowo zawiesić działanie Aplikacji, celem przeprowadzenia konsekwencji technicznej Aplikacji, dokonania zmian w działaniu Aplikacji, bądź zapobieżeniu ewentualnym szkodom.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, Polityki Prywatności oraz modyfikacji Aplikacji, o czym powiadomi Użytkownika w wiadomości wysłanej na podany przy rejestracji adres e-mail lub komunikat widoczny po zalogowaniu na konto Użytkownika. Korzystanie przez użytkownika z Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza akceptację tych zmian.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają urządzenia mobilne Użytkowników, a które uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikom korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jej pośrednictwem Usług.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy mogące wynikać z użytkowania Aplikacji i jej współdziałania z systemem operacyjnym Użytkownika.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieprawidłowego działania Aplikacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
§5. Reklamacje
- Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w sprawach związanych z Usługami.
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług dostarczanych w ramach Aplikacji, a także pytania dotyczące korzystania z Aplikacji, Użytkownik może zgłaszać do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@ksero-partner.pl
- Użytkownik, składając reklamację, powinien wskazać co najmniej:
- swój login (tj. adres e-mail użyty podczas rejestracji);
- opis problemu będącego przyczyną reklamacji;
- nazwę i model urządzenia, którym się posługuje;
- oraz opcjonalnie – termin wykrycia problemu.
- Usługodawca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
- Usługodawca poinformuje Użytkownika o rozstrzygnięciu reklamacji na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany przy rejestracji.
- W toku rozpatrywania reklamacji Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§6. Postanowienia końcowe
- Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna z akceptacją Polityki Prywatności (dostępnej pod adresem: www.ksero-partner.com.pl/regulaminy i wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych, koniecznych do realizacji świadczenia usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji. Usługodawca zapewnia stały dostęp do Polityki Prywatności w Aplikacji w zakładce www.ksero-partner.com.pl/regulaminy
- Usługodawca może przekazać innemu podmiotowi prawa wynikające z niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, jednak nie będzie to miało wpływu na prawa Użytkownika.
- Każde postanowienie niniejszego Regulaminu funkcjonuje oddzielnie. W przypadku stwierdzenia przez sąd nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Zaniechanie przez Usługodawcę egzekwowania obowiązków Użytkownika wynikających z Regulaminu bądź opóźnienie takiego egzekwowania, nie oznaczania zrzeczenia się roszczeń przysługujących Usługodawcy przeciwko Użytkownikowi. Każdorazowe zrzeczenie się praw przysługujących Usługodawcy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- Wszelkie spory powstałe na tle niniejszej Regulaminu lub Polityki Prywatności będą rozstrzygane w sposób polubowny. W sytuacji, gdy osiągnięcie porozumienia pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na drodze polubownego rozstrzygnięcia sporu nie będzie możliwe, sprawę rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.